Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
    チェックインは15時~、チェックアウトは10:00までとなります。
  • 送迎サービスはありますか?
    河口湖駅もしくは富士急ハイランド(高速バス乗り場)まで可能です。
    対応可能時間15時~18時、9時~10時30分
    【要予約】2日前までに、「送迎の件で」と、お電話で問い合わせください。

    ・送迎場所
     河口湖駅 バス10番乗り場(ホテル旅館送迎乗り場)
     富士急ハイランド 高速バス乗り場(ハイランドリゾートホテル側)
  • お支払い方法は?
    現地にて現金にてお支払い。もしくは各種クレジットカードでのお支払いが可能です。​
  • お部屋について

  • 定員は何名ですか?
    各お部屋1~8名の定員となります。​
    寝具が必要ない(添い寝)のお子様は数に含みません。​
  • ベッド数は何台ですか?
    セミダブル4台、クイーンベッド1台、布団2組となります。
  • 設備について

  • アメニティはなにがありますか?
    シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、ハブラシ 、タオル(フェイスタオル・バスタオル)をご用意しております。​
  • 客室の設備は何がありますか?​
    Free Wi-Fi、IHコンロ、ヘアドライヤー(2つ)、ハンガー、電子レンジ、ホットプレート、湯沸かしポット、炊飯器、トースター、冷蔵庫、洗濯機 、エアコン、テレビ2台(65型、55型)がございます。
  • 調理器具はありますか?
    食器(グラス・マグカップ・スプーン・デザートスプーン・フォーク・ナイフ・箸・お椀・茶碗・丼・小皿・中皿) 、キッチン用具(ふきん・まな板・菜箸・包丁・お玉・しゃもじ・フライ返し・ボウル・ザル・フライパン・パスタ鍋・平鍋・スキレット・ワインオープナー・栓抜き・ピーラー・トング・キッチンはさみ)をご用意しております。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか?
    全天候型専用BBQスペースを設けております。
  • 空調・エアコンはありますか?
    各お部屋にエアコンを完備しております。
  • wifiはありますか?
    各お部屋でご利用いただけるWi-Fiを完備しております。
  • お風呂・トイレはついていますか?
    ございます。
  • テレビはありますか?​
    リビングルーム65型1台、ベッドルームに55型1台の1棟あたり計2台のテレビをご用意しております。​
  • コンセントはありますか?
    各お部屋にございます。
  • その他

  • 日帰り利用は可能ですか?​
    申し訳ございません。日帰り利用は受付しておりません。​
  • 近隣にコンビニ、スーパーはありますか?
    車で約2分の場所に
    ローソン 富士河口湖小立店、セブン-イレブン 河口湖勝山東店がございます。​
  • 花火は可能ですか?​
    指定場所でのみ可能となります。​

    また、噴射式花火、打ち上げ花火は禁止とさせて頂き、手持ち花火のみ可能です。​

    花火をお楽しみ頂ける時間は21:00までとなります。なお、当客室内に花火用のバケツ・チャッカマンをご用意しておりますのでご利用ください。​
  • 人数変更は可能ですか?​
    ご予約日の1週間前まで変更可能となっております。​

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